Garantie & Klachten

Garantie

We dragen zorg voor onze producten en doen logischerwijs ons best om ze in perfecte staat bij je af te leveren. Het komt echter voor dat een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt of dat er iets anders gebeurt waardoor je een garantieclaim kunt indienen. Je bent wettelijk verplicht om dit binnen twee maanden na ontdekking van het defect aan ons te melden. Als het defect onder de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor de reparatie of vervanging.

Klachten

Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal volgens plan verloopt. We raden je aan om je klachten eerst per e-mail aan ons te melden via info@notrationen.de. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is het mogelijk: vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Je vindt dit ODR-platform op http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht nog niet elders is afgehandeld, kun je je klacht indienen via het platform van de Europese Unie.